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星を無効星を無効星を無効星を無効星を無効

 

「QPS・・・QPS・・・・?」

 「QPS」とは、品質(Quality)、価格(Price)、サービス・その他の要素(Service)のことである。著者は、お客さまがそれらを比較検討しながら最終的にどれを購入するか決めている、と説明する。たしかに、私たちは、買いたいものがある場合、とにかく比較をする。それが、大きな買い物であればあるほど。会社の経営者もたいへんだ。だから、こんなにも経営に関する本がたくさんあるのだろうか。今回は、あのドラッカーに関する本である。あなたもご存知なはず。